Por Wu Jinhua

De ahora en adelante, el servicio de interpretación multilingüe del centro de atención de llamadas de emergencias 112 funcionará las 24 horas del día.

La Agencia Nacional de Policía de Corea del Sur (KNPA, según sus siglas en inglés) anunció que a partir del 18 de marzo los servicios de interpretación que se habían estado prestando de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 9:00 p.m., han sido ampliados.

En consecuencia, se espera que la Policía de Corea pueda tomar medidas preventivas de manera más rápida y eficaz ante las solicitudes de emergencia de los extranjeros que se encuentran en el territorio, como turistas y familias multiculturales.

Para ello, se contrataron 112 intérpretes, quienes son los responsables de ayudar a tomar medidas iniciales inmediatas a través de una comunicación rápida con los usuarios extranjeros.

De igual forma, si los agentes de policía requieren de los servicios de interpretación mientras desempeñan sus funciones, también se desplegarán intérpretes, luego de que reciban una formación especial sobre el tratamiento de las denuncias de delitos.

Por otro lado, después de analizar el aumento de la demanda de interpretación y el desempeño de los servicios ofrecidos, la KNPA planea ampliar los servicios en otros idiomas, como el japonés y el vietnamita.

Este servicio, que ha sido prestado desde junio del 2023, ofrece servicios de interpretación ininterrumpidos en inglés y chino, los idiomas más demandados, en la línea de emergencia "112", con el fin de ayudar a los extranjeros a solicitar ayuda policial con mayor rapidez. Asimismo, como resultado de la operación del servicio de interpretación, se confirmó que se acortó el tiempo desde la recepción hasta el despacho de los informes de las denuncias, aumentando así la comodidad de los usuarios y policías.

jane0614@korea.kr