Por Kim Hwaya y Song Baleun
19 de junio de 2019

Samsung Electronics ha sido evaluado como la marca más fiable de computadora en Estados Unidos.

Según el informe publicado el 3 de junio por Rescuecom, una compañía estadounidense de reparación de computadoras, Samsung ha ganado el primer lugar de los fabricantes electrónicos fiables en el mercado de Estados Unidos, obteniendo un A+, mejor calificación de investigación.

Rescuecom presenta cada año este reporte, basado en una investigación irregular de la cuota del mercado y el número de pedidos de reparación al servicio técnico de cada fabricante.

En primer semestre del año pasado, Samsung se ubicó en el segundo lugar, siguiendo Apple. En segundo semestre logró quedarse con el primer lugar por lo cual este año ha logrado mantenerse como el líder de las marcas fiables por segundo año consecutivo.

En este último reporte, Samsung ha marcado un 1.21 por ciento en la tasa de reparación de computadoras, una estadística que mide el porcentaje de llamadas para reparaciones al servicio técnico. Esta cifra se refiere a que solo un poco más de una llamada de cada 100 solicitudes de reparación de los ordenadores ha sido de los aparatos de Samsung.

Rescuecom mencionó en dicho reporte, que “considerando que Samsung cuenta con una cuota del mercado relativamente menor pero que ofrece una diversidad de productos, esta confiabilidad que muestra en este reporte se trata de una cifra asombrosa” y evaluó: “La elevación constante de Samsung se deberá a la dedicación de la compañía a rigurosas pruebas ante el lanzamiento para garantizar la confiabilidad de sus productos”.

Lenovo se ubicó en segundo lugar con 319 puntos y una calificación de A-, seguido por Microsoft (288, B+), Acer (162, B-) y Apple (92, C).

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