Por Xu Aiying

Se implementará un servicio de interpretación en idiomas extranjeros para la línea directa de la policía 112, según anunció el 2 de julio la Agencia Nacional de Policía (NPA, por sus siglas en inglés) de Corea. A partir del 3 de julio, este servicio estará disponible para ayudar a los extranjeros que necesiten llamar al 112 en busca de auxilio o denunciar delitos.

La policía ha contratado a cuatro intérpretes especializados en inglés y chino, los dos idiomas más solicitados, y les ha proporcionado una formación específica sobre el proceso de denuncia al 112, los términos legales y consejos para recibir denuncias de delitos.

Estos intérpretes serán asignados en la sala de situación de la línea 112, en Seúl, Desde allí, atenderán las llamadas de los ciudadanos extranjeros y proporcionarán apoyo a la policía en situaciones donde se requiera la interpretación en los puestos policiales de primera línea.

Se espera que estos intérpretes, una vez completada su formación, puedan comunicarse eficientemente en inglés o chino con las personas que llamen, lo que permitirá acelerar el proceso de recepción de llamadas y brindar una respuesta inicial más rápida.

Durante las operaciones piloto realizadas el mes pasado en la región metropolitana de Seúl, se logró reducir el tiempo de respuesta promedio a 3 minutos y 52 segundos, lo que supuso una mejora de 2 minutos y 21 segundos en comparación con el sistema anterior.

Con el objetivo de informar y promover este servicio, la policía distribuirá videos instructivos y material promocional en los principales puntos de llegada, como los Aeropuertos de Incheon y Gimpo, las estaciones de tren y los consulados en Seúl.

La NPA evaluará la eficacia del servicio y el incremento en la demanda, y continuará ampliando el número de intérpretes disponibles y los idiomas cubiertos.

"En caso de ser víctima de un delito en Corea, los visitantes extranjeros deben llamar al 112 de inmediato para recibir la asistencia de un intérprete profesional y la pronta intervención de la policía", destacó un representante de la agencia.

xuaiy@korea.kr