Por Kim Hyelin

El Centro de Llamadas de Inmigración, ¨1345 Call Center¨, que está ofreciendo consultas telefónicas para los 220 millones extranjeros que residen en Corea cumple su décimo aniversario el 31 de marzo.

Este servicio comenzó en marzo del 2008 y actualmente está ofreciendo consultas de migración e información administrativa en 20 idiomas incluidos inglés, español,  chino y vietnamita entre ellos. Trabajan 104 empleados y el horario de operación es de 09:00 a 22:00 horas.

Según el Ministerio de Justicia, en total se realizó 168 millones de consultas el año pasado con 272,888 servicios en chino, 69,972 en inglés y 68,395 en vietnamita. Por los tipos de residentes, los solicitantes más frecuentes fueron coreanos en el extranjero con la visa F-4 (167,712 veces), empleados extranjeros con la visa H-2 (137,466 veces) y cónyuges extranjeros con la visa F-6 (127,688 veces).

Aparte, este centro de llamadas brinda un servicio llamado ¨Abogado del pueblo para los extranjeros¨, con el que todos los extranjeros (sin importar residencia legal o no) que residen en Corea pueden recibir consultas jurídicas gratuitas de abogados designados por el Ministerio de Justicia. Asimismo, tienen servicio de interpretación para facilitar la comunicación de los extranjeros con dificultad en idioma coreano al visitar las 17 oficinas gubernamentales incluidos hospitales, policías y Servicio Supervisor Financiero.  

El Ministerio de Justicia afirmó en un comunicado de prensa que amplificará recursos humanos consultivos para las víctimas de acoso y abuso sexuales y fortalecerá la cooperación con agencias de investigación y consultación.

El ministro de Justicia, Park Sang-ki asistió a la ceremonia de décimo aniversario del ¨1345 Call Center¨ y les pidió a los empleados que siguieran su esfuerzo apoyando a los extranjeros a resolver sus dificultades y también que tomaran la iniciativa de proteger el derecho humano de los extranjeros ayudando a las víctimas de violación sexual. 


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