Servicios de interpretación para extranjeros en Corea

¿Cómo pueden los residentes extranjeros que no hablan coreano obtener la información que necesitan para su estadía en Corea? Su-Hyeon conversa con sus amigos sobre algunos de los servicios de interpretación que existen en Corea.

Su-Hyeon: ¡Chicos! ¿Alguna vez han oído sobre bbb Korea?

Jessie: ¿Quieres decir el servicio gratuito de interpretación vía conferencia telefónica? Sí, lo usé una vez. Fue cuando estuve hospitalizada y no sabía hablar bien coreano, pero gracias al servicio de bbb Korea pude entender lo que el personal del hospital me quería decir. 

Jacques: ¿Es gratuito? ¿También ofrecen servicios para el idioma francés? 

Su-Hyeon: Sí, el servicio está disponible las 24 horas y en 20 idiomas diferentes, entre los que se incluye el francés. Una organización sin fines de lucro registrada ante el Ministerio de Cultura, Deportes y Turismo se encarga de brindar el servicio por medio de voluntarios que pueden hablar diferentes idiomas. Yo descubrí el servicio por primera vez cuando ayudé a mi amiga de Indonesia, una estudiante de intercambio, y me pareció muy útil para mis amigos extranjeros, ya que pueden usarlo cada vez que necesiten una interpretación.  

Jacques: Ya veo. ¿Y existe algún otro servicio además de bbb Korea? Tengo muchas preguntas sobre mi estadía en Corea como extranjero, pero no sé a quién preguntárselas. 

Pedro: En ese caso, puedes llamar al 1345, el Centro de Contacto de Migración, que está bajo el Ministerio de Justicia. Es muy útil sobre todo en temas de visas, y además ofrece asesoría en asuntos civiles y de inmigración.

Jessie: Así es. El 1345 ofrece también el servicio de interpretación vía conferencia telefónica en caso de que necesites alguna gestión relacionada con agencias gubernamentales como la Agencia Nacional de Policía y el Servicio Nacional de Impuestos, así que no debes preocuparte por no poder hablar coreano cuando necesites algo relacionado con esas instituciones.

Pedro: El 1345 ofrece sus servicios en 20 idiomas, y atienden desde las 9 a.m. hasta las 10 p.m., así que tenlo en mente. 

Jacques: ¡Muchas gracias!

Su-Hyeon: Existen también otros servicios de interpretación ¿Han oído de la línea de ayuda para viajes 1330?  

Huong: Por supuesto. La última vez que visité Corea, como turista, tuve un problema con mi alojamiento, y el agente telefónico fue muy amable y me ayudó bastante. 

Pedro: ¿Entonces el 1330 se especializa en información turística? Es bueno, porque precisamente quería preguntar sobre algunos itinerarios y alojamientos para viajar solo en bicicleta por las provincias de Jeolla-do. Definitivamente tendré que llamar. 

Huong: Si llamas al 1330, podrás escuchar respuestas en varios idiomas a las preguntas sobre planear un viaje por Corea. También puedes usar sus servicios de interpretación si tienes algún problema comunicándote con los empleados de un hotel, restaurantes o centros comerciales. Los servicios están disponibles las 24 horas en 8 idiomas diferentes. 

Su-Hyeon: También puedes usar esa línea telefónica para reportar cualquier problema en los sitios turísticos. Sólo asegúrate de presentar evidencia que sirva de soporte a la queja, tal como recibos de pago. 

Pedro: Saber sobre este tipo de servicios es super importante para viaje en Corea. Ahora realizar planes será mucho más fácil.

Jessi: Esto es algo que descubrí cuando me mudé a Corea. Cuando necesiten ayuda para encontrar una vivienda donde mudarse, pueden usar la línea de ayuda Danuri, llamando al 1577-1366.

Huong: Correcto, la línea Danuri es muy útil. Se encarga de ayudar a los inmigrantes que llegan a establecerse en Corea y ofrece también mucha información para los miembros de las familias multiculturales. Me sirvió muchísimo cuando estaba buscando trabajo. El servicio se ofrece todos los días, en 13 idiomas. 

Jacques: Wow, estoy realmente impresionado de saber que existen tantos servicios gratuitos de interpretación y en tantos idiomas. A menudo me sentía avergonzado cuando no lograba comunicarme con los coreanos, pero ahora que sé sobre estos servicios me siento mucho mejor.

Su-Hyeon: Amigos, saben que pueden pedirme ayuda cuando tengan problemas en Corea, pero recuerden que a veces estaré ocupada. Por eso es bueno que tengan a mano esta información. Yo también aprendí cosas nuevas hoy, gracias a todos.

Escrito por Kim Hyelin

Traducido por Elías Molina
Ilustrado por Yuhaill

kimhyelin211@korea.kr